PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué formas de pago tengo para realizar mi compra?

Actualmente, la forma de pago aceptada es por Transferencia Bancaria. Se deberán seguir las instrucciones indicadas al momento de la ejecución del pedido. Una vez confirmemos la recepción del pago, confirmaremos el pedido y procederemos a su preparación y envío.

¿A qué lugares realizan envíos?

Hacemos envíos a direcciones físicas en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. En la zona urbana.

¿Cuál es el costo de envío?

Bs. 20 por pedido.

¿Cómo se realizan los envíos?

Utilizamos un servicio de paquetería, expertos en logística, que cuentan con las autorizaciones y condiciones técnica para la entrega de nuestros productos.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Actualmente, los pedidos se entregan en los horarios autorizados por las autoridades durante la cuarentena, que se rigen a disposiciones del gobierno nacional y municipal. El tiempo de entrega dependerá de la cantidad de pedidos recibidos y de las rutas que actualmente se pueden trazar para su entrega eficiente. Si el pedido se hace dentro de la franja horaria habilitada, estimamos que la espera puede ser de hasta dos horas. Si el pedido se realiza fuera de la franja horario, se deberá esperar hasta el próximo día con franja habilitada.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o tengo otro reclamo?

Puede contactarnos inmediatamente al teléfono 78008030 o al correo info@manjardeoro.com. Haremos las gestiones correspondientes, para la devolución de los fondos o el cambio de los productos.Los reclamos y devoluciones deben realizarse de forma inmediata al recibir los productos. Se debe preservar la factura original, en caso de reconfiguración o cancelación de la misma.

¿Tienen en el sitio web todos los productos de sus tiendas?

Los productos que se ofrecen por las plataformas digitales son una selección parcial de los que se ofrece en nuestras tiendas.

¿Los precio en la página web son los mismos que en las tiendas?

Sí. A no ser que tengamos alguna promoción particular en tienda o en la web, los precios son los mismos.

¿Cómo debo conservar la mercadería?

Nuestros productos se mantienen en estado óptimo en lugar FRESCO Y SECO. La HUMEDAD Y EL CALOR degradarán aceleradamente la vida útil del producto. Por eso te recomendamos que en tu local y/o depósito los mantengas alejados de fuentes de calor como el sol, hornos, motores de heladeras y focos de luz que emanen calor. En verano se deben mantener en un ambiente con aire acondicionado. Se deben colocar alejados de otros productos que emanen olores (comidas, perfumes, etc.) ya que el chocolate los absorbe rápidamente.

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